Köpvillkor

Senast uppdaterad: 3 november 2026

1. Om oss

PjäxSkydd drivs av Von Garde (org.nr 8904102582) med säte i Österåker.

Postadress: Elsa Andersdotersväg 6, 184 70 Åkersberga
E-post: pjaxskydd.support@gmail.com

Vill du komma i kontakt med oss? Mejla ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss så snart vi kan.

2. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Där ser du produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart på pjaxskydd.support@gmail.com.

3. Leverans

Leveranstiden är normalt 8–14 arbetsdagar, och frakten är alltid gratis. Beställningar som läggs på helger skickas tidigast nästkommande vardag. Läs mer i våra leveransvillkor.

Hög belastning hos fraktbolagen kan ibland orsaka förseningar som vi inte kan påverka. Blir leveransen försenad utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid, kontakta oss på pjaxskydd.support@gmail.com.

4. Priser

Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för prisändringar från leverantör, tryckfel och felaktiga prisuppgifter, och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Ångerrätt

Vid köp på webbplatsen har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan.

5.1 Så använder du ångerrätten

Meddela oss att du ångrar köpet genom att mejla pjaxskydd.support@gmail.com. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller. Returnera sedan varorna snarast och senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande.

Du står för returfrakten och för att varorna kommer fram i gott skick. Skicka dem väl förpackade, gärna i originalförpackningen. Har varan använts mer än vad som behövs för att undersöka den, får vi dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen.

5.2 Ångerrätten gäller inte för

Varor som förseglats av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits.
Specialtillverkade varor som skräddarsytts efter dina önskemål.
Varor som snabbt kan försämras.

Läs mer om ångerrätten hos Konsumentverket.

6. Nöjd-kund-garanti

Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars nöjd-kund-garanti på PjäxSkydd Gel. Läs villkoren under Retur och återbetalningar.

7. Reklamation

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Är en produkt ändå skadad eller felexpedierad när den kommer fram, åtgärdar vi felet kostnadsfritt enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en felaktig vara, och reklamera så snart du har upptäckt felet. Mejla pjaxskydd.support@gmail.com med namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Kan vi inte åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt får du pengarna tillbaka för den felaktiga produkten. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer, se arn.se.

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten, eller för förseningar och fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), till exempel arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.

PjäxSkydd Gel ger extra dämpning men ersätter inte en välpassad pjäxa. Har du ont, domningar eller skador, kontakta en pjäxexpert eller vårdpersonal.

9. Produktinformation

Vi reserverar oss för tryckfel och slutförsäljning. Färger på bilder kan skilja sig något från verkligheten beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning.

10. Cookies

Webbplatsen använder cookies, små textfiler som sparas i din webbläsare för att olika funktioner ska fungera, till exempel varukorgen. Du kan ställa in din webbläsare så att den nekar cookies. Mer information finns hos Post- och telestyrelsen.

11. Personuppgifter

Von Garde är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar när du handlar hos PjäxSkydd. Vi samlar inte in fler uppgifter än vi behöver och säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Vi behandlar uppgifterna enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

11.1 Vilka uppgifter vi sparar

För att hantera din beställning och kundtjänst sparar vi namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Uppgifterna sparas så länge vi har rättslig grund, till exempel för att fullgöra köpet eller följa bokföringslagen.

11.2 Rättslig grund

Vid köp behandlar vi dina uppgifter för att fullgöra avtalet med dig. Nyhetsbrev och erbjudanden skickas bara om du har gett ditt samtycke.

11.3 Vem vi delar uppgifter med

Betalleverantör (Klarna): namn, adress, e-post och telefonnummer, och personnummer om du betalar mot faktura, för att genomföra köpet och förhindra bedrägeri.
Fraktbolag (PostNord): namn och leveransadress, samt e-post eller mobilnummer för avisering.
Nyhetsbrev (Klaviyo): namn och e-postadress om du prenumererar.

11.4 Dina rättigheter

Du har rätt att få ett utdrag av de uppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade och att få dina uppgifter raderade, utom när vi måste spara dem enligt lag. Mejla pjaxskydd.support@gmail.com.

11.5 Säkerhet

Vi använder branschstandarder som SSL/TLS för att lagra och överföra personuppgifter säkert.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren. Ändringarna publiceras på webbplatsen och gäller för beställningar som görs efter publiceringen.

13. Tvist och lagval

Kan en tvist inte lösas med vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se. Bor du i ett annat EU-land kan du använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, ec.europa.eu/consumers/odr. Vi följer ARN:s beslut. Svensk lag gäller för dessa villkor.